Jak to działa
Jak mogę dzwonić
Jak to działa
Innowacyjne rozwiązania
Strona główna -> Jak to działa? -> Call center
Z myślą o użytkownikach pragnących zbudować profesjonalne call center z usługą IVR Kolejka, dzięki której klienci dzwoniący do firmy usłyszą komunikat o miejscu w kolejce i prośbę o oczekiwanie na połącznie z wolnym konsultantem, przygotowaliśmy specjalny pakiet otoCallCenter w cenie 120 zł netto miesięcznie (bez względu na ilość użytkowników). W cenie pakietu otrzymasz:
Jednorazowa opłata startowa, obejmująca pomoc w konfiguracji usług IVR oraz aktywację pierwszych 20 kont telefonicznych z możliwością przypisania do każdego z nich odrębnego numeru stacjonarnego, wysosi 200 zł netto.
Aktywacja każdego kolejnego konta telefonicznego z możliwością przypisania do niego odrębnego numeru stacjonarnego kosztuje jednorazowo 20 zł netto, natomiast aktywacja każdego kolejnego numeru stacjonarnego (multinumer) kosztuje jednorazowo 10 zł netto.
Pakiet otoCallCenter można w dowolnej chwili rozbudować o dodatkowe konta telefoniczne.
Więcej informacji na temat pakietu otoCallCenter znajdziesz na stronie www.otocallcenter.pl.
Usługa umożliwia automatyczną rejestrację wszystkich rozmów prowadzonych przez użytkowników. Nagrane rozmowy są przechowywane na serwerach operatora maksymalnie przez 365 dni. Dostęp do nagrań możliwy jest po zalogowaniu do panelu klienta.
Miesięczny koszt pakietu otoCallCenter z nagrywaniem rozmów to 160 zł netto.
Więcej informacji w zakładce nagrywanie rozmów.
Dzięki usłudze kolejka, osoba, która zadzwoni do Twojej firmy, zamiast usłyszeć komunikat "zajęte", będzie oczekiwać w kolejce na połączenie z wolnym konsultantem. Oczywiście, konsultanci mogą znajdować się w różnych lokalizacjach.
Usługa umożliwia określenie uporządkowanej listy użytkowników, z którymi będzie następować kolejna próba połączenia, jeśli poprzedni użytkownik z listy nie będzie odbierał lub numer będzie zajęty.
Dzięki usłudze osoba dzwoniąca odsłucha komunikat i uzyska możliwość wyboru opcji z zakresu 1 - 9 np. 1 - dział sprzedaży, 2- dział techniczny.
Dzięki usłudze możesz stworzyć reguły kierowania połączeń w zależności od pory dnia, np. w dni robocze w godz. 8-20 usługa może kierować do IVR Menu, a w dni wolne i w godz. 20-8 może być odtwarzany komunikat o godzinach pracy biura.
Możesz przygotować własny schemat systemu, używając dostępnych usług IVR.
Aby aktywować pakiet z usługą wirtualnego call center, skontaktuj się z nami. Prześlij nam schemat systemu telekomunikacyjnego oraz przygotuj własne nagrania, a nasi pracownicy skonfigurują system zgodnie z Twoimi wymaganiami.